服務是從禮儀開始（shǐ）的，因此，服務禮儀既要講究（jiū）服務藝術，又要講究（jiū）服務的技巧（qiǎo）。這就需要從基本的儀表儀（yí）容（róng）、禮節禮（lǐ）貌做起。什麽是（shì）服務禮儀呢？即服務人員在工作（zuò）崗位上，通過言談、舉止、行為（wéi）等，對客戶表示尊重和友好的行為規範和（hé）慣例。簡單地說，就是服務（wù）人員在工（gōng）作場所（suǒ）適合用的禮儀規範和工作藝術。
    泗陽保（bǎo）潔公司紅太陽的（de）保潔服務禮儀具有以下4個基本特征：
    一是普遍性。在任何國家，任何場合，任何人際交往（wǎng）中，人們都必須自（zì）覺（jiào）地遵守禮儀。
    二是（shì）規範性。講究禮（lǐ）儀，必須采用標準化的表現形式才會獲得廣泛（fàn）的認可。
    三是對象性。在麵對各自不同的交往對象，或在不同領域內進行不同類型的人際交（jiāo）往時,往（wǎng）往需要（yào）講究不同類型的禮儀。
    四是可操作性。在具體運用禮儀（yí）時，“有（yǒu）所為（wéi）”與“有所不為” 都有各自具體（tǐ）的、明確的、可操作的方式與方法。