1、表情親切、熱情永遠保持微笑；在公共區域清（qīng）潔工作時應臉部麵帶微笑，不東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔；談吐（tǔ）、口齒清楚（chǔ）；不大聲喧嘩（huá），；不（bú）講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉話交（jiāo）流，要講普通話，如果碰到家鄉的同事，可以（yǐ）用家鄉話交流。上班前不要吃有異味的食物，無論是同事還是業主有（yǒu）事訊問，一定（dìng）做到有問有答，不懂時，要學會禮貌拒絕（jué）。
3、禮貌禮儀；上班時應與同事相（xiàng）互問候。工作時遇到領導（dǎo）或（huò）業主（zhǔ）應及時問好或是點頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與（yǔ）業主講一些工（gōng）作無關的話題。與（yǔ）業主同乘電梯時，應主動讓（ràng）業主先出先進。
4、儀容儀表：每（měi）天保持較好精神（shén）麵貌和愉快心情工（gōng）作，臉部要保持幹淨，頭發梳理整齊，著裝（zhuāng）應按照公司規定進行著裝（zhuāng），必須著工作衣，不得串（chuàn）季著裝，同時要保持幹淨，整潔不得（dé）有異味，不能有明顯皺痕，破（pò）壞或紐扣（kòu）掉落現象（xiàng）；統一左胸佩戴工號（hào）牌。不留指甲，女性盡量化淡妝，額（é）頭不能超出眉毛下。男性不留胡子，鬢（bìn）角、頭發不得過長。
5、室（shì）內清（qīng）潔時；不得隨意（yì）翻閱辦公室物品，不得使用電話，不許大聲說話，清（qīng）潔時東西（xī）輕拿輕放，要按照順序依（yī）次（cì）做好。室（shì）外清潔時；注意清潔的姿態，姿勢，也要按照一（yī）定順序依次操作，如有遇到客戶時應主動讓路，然後再進行清潔。
6、在公（gōng）共（gòng）區域清潔時應注意前後行人，速度要適（shì）當（dāng）放慢。如（rú）果有3人以上行人同行時，必須停下（xià）手中工作等行人走過後，在進行清潔。清（qīng）潔時（shí）應注意保持（chí）現場衛生，一定不要忘記放溫馨（xīn）提示牌。清（qīng）潔後應清洗工（gōng）具，歸還到指定地點。發給個人的工具應隨人走，公共工具應放回固定工具間，所有（yǒu）工（gōng）具不（bú）得隨意擺放。清潔後應及時向上級領導匯（huì）報清潔結果。
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